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Ihr digitaler
Empfang.
Präzise & nahbar.

Die KI nimmt ab, sortiert, leitet weiter — kein Anruf mehr verloren, kein Anliegen vergessen. Manufaktur-Qualität für KMU. Made in Germany.

  • Automatische Transkription aller Voicemails
  • Status-Workflow: Neu · Wiedervorlage · Erledigt
  • Mehrere Mailboxen zentral verwalten
  • KI-generierte Ansagen in Studio-Qualität
© robopult 2026 Made in Germany · DSGVO-konform

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Willkommen

Voicemails

Transkribierte Sprachnachrichten und Mailboxen

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Mailboxen

KI-Attendant

…

Offene Tickets
Anrufe

Ansagen

KI-generierte Begrüßungen und Routing-Texte

Schnellzugriff

Benutzer

Team-Mitglieder verwalten. Pro Benutzer Mailbox- und Feature-Zugriff steuern.

Voicemails

Automatisch transkribierte Nachrichten

Ansagen

KI-generierte Ansagen für Ihre Voicemail-Boxen

TTS-Engine Lädt Provider-Info…
🔒 Plattform-Admin

Neue Ansage erstellen

Kunden

Tenants, Starface-Verbindungen und Benutzer verwalten

Module

Starface-SFM-Module zum Download und Konfigurieren der Slot-Instanzen

KI-Attendant

Echtzeit-KI-Telefonempfang via OpenAI Realtime über AudioSocket

SFM herunterladen
Setup-Anleitung
  1. SFM-Datei oben rechts herunterladen
  2. In der Starface-Verwaltung unter Module → Hochladen einspielen
  3. Modul-Variablen setzen: GUI_PORTAL_URL und GUI_TENANT_TOKEN
  4. Eine Rufnummer auf das Modul leiten — eingehende Anrufe werden automatisch von der KI angenommen

Voicemail-Sync

Holt eingehende Sprachnachrichten von der Starface ab und liefert sie ans Portal zur Transkription

SFM herunterladen

Ansagen-Routing

Spielt KI-generierte Ansagen ab und leitet weiter — pro Rufnummer eine Instanz

SFM herunterladen

Rufnummern

Ansage abspielen und optional weiterleiten

KI-Attendant

Künstliche Intelligenz nimmt Anrufe entgegen, leitet weiter oder nimmt Nachrichten auf

KI-Attendant
Lädt Konfiguration…
Lade Statistiken…

Ergebnis-Verteilung

Wie endeten die Anrufe?

Top-Abteilungen

Häufigste Weiterleitungen

Anrufe nach Uhrzeit

Heute · stündlich verteilt

Letzte 14 Tage

Tägliche Anrufe der KI

Setup-Fortschritt

Lädt…

0/6
Voll-Assistent Premium-Modell, alle Tools, Departments + Extensions verfügbar
Modell wird vom Plattform-Admin gesetzt
Was passiert nach dem Anruf?
Wohin mit dem Anliegen?
Output wird pro Extension entschieden Im Voll-Modus konfiguriert jede Extension selbst, wohin das Anliegen geht — Portal, CRM, E-Mail. Eine zentrale Auswahl gibt es nicht.
Stimme & Sprache

OpenAI Realtime Voice — Klick auf "Vorhören" spielt einen Beispielsatz

Begrüßung

Was sagt die KI, sobald jemand durchgestellt wird

Fallback — wenn die KI nicht weiterkommt

Wohin gehen Anrufe wenn die KI keinen Platz findet?

Sicherheits-Cutoff (Standard: 5 Min)

Was sagt die KI, bevor sie weiterleitet?

Persönlichkeit der KI

Gib der KI ihre Persönlichkeit, Tonalität und Regeln. Sie nutzt das als Basis bei jedem Anruf. Die Abteilungen und ihre Keywords werden automatisch angehängt.

Test-Anruf simulieren

Schicke der KI einen Test-Satz und schau wie sie darauf reagiert. Erstellt eine Test-Session, die du in der Anruf-Historie einsehen kannst.

Definiere Abteilungen, an die die KI weiterleiten kann. Stichworte (Keywords) helfen ihr beim Erkennen — z.B. "Termin" für Empfang, "Rechnung" für Buchhaltung.

Zeitfenster, in denen die KI Anrufe annimmt. Außerhalb passiert die gewählte Aktion.

Wenn deaktiviert, ist die KI 24/7 erreichbar

Wochenplan
Außerhalb der Geschäftszeiten

Was passiert wenn jemand außerhalb anruft?

Wird vor der Aktion abgespielt

Feiertage

An diesen Tagen wird die Out-of-hours-Aktion getriggert

Letzte 50 Anrufe der KI mit Transkripten und Aktionen.

Tickets aus "take_message"-Anrufen. Hier landen Anliegen, die die KI für dich notiert hat — mit Status-Workflow + Wiedervorlage.

Custom-Tools, die die KI bei Anrufen nutzen kann (z.B. CRM-Ticket erstellen, Termin buchen). Backend ruft den Webhook bei Function-Call auf.

Aus Vorlage starten

Vorgefertigte Integrationen — Backend liefert Defaults, du trägst nur URL + Token ein

Eigene Extensions

Mitarbeiter

Telefon-User, Gruppen und Mobil-Anbindung in deiner Starface

Mailboxen

Alle Starface Voicemail-Boxen dieses Kunden

Einstellungen

Ihr Konto und Zugang

Neuer Kunde

🔌 Starface-Verbindung
✨ Transkription
Benachrichtigung
🎙️ Ansagen (optional)
⚙️ Polling
👥 Benutzer

Neues Modul

Wird im Starface-Modul (Rufumleitung) als Kennung eingetragen. Nur Buchstaben, Zahlen, Bindestrich · wird automatisch normalisiert.

Portal-interne Kennung — wird für Voicemail-Sync nicht ins Starface-Modul eingetragen (das Modul identifiziert sich über den Tenant-Token). Nur Buchstaben, Zahlen, Bindestrich.

kann jederzeit gewechselt werden, Modul holt neu beim nächsten Aktivieren/Speichern

Die angezeigte Nr. (Directory-Name, z.B. 0) wird im Starface-Modul in die Liste Mailboxen eingetragen. Pro Slot eine Mailbox — für mehrere Mailboxen mehrere Slots anlegen.
Kein Dropdown-Eintrag sichtbar? Dann hat die Mailbox keine "Mailbox Number" — muss der Starface-Admin vergeben.

Rufnummer

Rufnummer
🔊 Ansage

oder per KI generieren (ElevenLabs)

Aktuelle Ansage:
↪️ Weiterleitung (optional)

Ansage einem Starface-Modul zuweisen

Wähle ein oder mehrere Routing-Module, auf denen diese Ansage abgespielt werden soll. Falls ein Modul bereits eine andere Ansage spielt, wird sie ersetzt.

Mailboxen zuweisen

Wähle die Mailboxen, die diese Ansage als Begrüßung bekommen sollen. Das Starface-Modul zieht die Audios periodisch und legt sie auf der PBX ab.

Aufbewahrungsdauer

Wie lange sollen erledigte Voicemails (Status "Erledigt") aufbewahrt werden, bevor sie automatisch geloescht werden?

Voicemails im Status "Neu", "Wiedervorlage" oder mit Fehler werden nie automatisch geloescht.

Voicemail

Datum
Dauer
Mailbox
Transkription
Notizen
?

Neuer Benutzer

Mindestens 8 Zeichen. Beim Bearbeiten leer lassen = unverändert.

User können zugewiesene Mailboxen/Features nutzen. Admin kann auch andere Benutzer verwalten.

Nur diese Mailboxen
Nur diese Features

Daten-Export (DSGVO Art. 20)

Alle dem Benutzer zugeordneten Daten als ZIP. Inkl. Audit-Log.

Benutzer anonymisieren (DSGVO Art. 17)

E-Mail wird überschrieben, Passwort ungültig. Login unmöglich. Datenbank-Zeile bleibt wegen HGB-Rechnungsspur erhalten. Nicht umkehrbar.

Benutzer löschen

Hard-Delete (nicht für Owner-Rolle). User-Zuordnungen werden entfernt, Audit-Log bleibt anonymisiert.

Ansage

Zugewiesene Starface-Module

Mitarbeiter

Eindeutiger Anmelde-Name für die Starface

Inaktive Accounts können sich nicht anmelden

Max. 5 MB · PNG oder JPEG · empfohlen quadratisch

Min. 6 Zeichen · wird direkt in der Starface gesetzt

Zugewiesene Skills für ACD-Verteilung

Gruppe

Erreichbar über diese interne Nummer

Aktuelle Mitglieder

Mobil-Anbindung

Abteilung

Anrufer landen dort beim Weiterleiten

Höher = bevorzugt bei mehreren Treffern

Komma-getrennt — die KI erkennt diese Begriffe in Anrufen

Was soll passieren?
Wohin mit dem Ticket?

Anruf-Detail

Transkript
?

Ticket

Zurückrufen
Wiedervorlage
Verlauf des Anrufs
Notizen
Eigenschaften
An CRM weitergeleitet
Im CRM öffnen

Extension

📦
Doku
Setup-Schritte
    Sicherheits-Hinweise
      So funktioniert eine Extension
      1. Anrufer sagt etwas, das zur Beschreibung passt
      2. KI ruft deinen Webhook mit den definierten Parametern auf
      3. Dein System antwortet mit JSON (z.B. {"ok":true,"message":"…"})
      4. KI spricht das Response-Template (oder message aus deiner Antwort) zum Anrufer

      Die Extension wird automatisch im System-Prompt referenziert. Du musst sie nicht extra erwähnen.

      1 · Funktion

      snake_case · die KI nutzt diesen Identifier intern. Reserved: transfer_call · take_message · hangup

      Schreib für die KI — wann soll sie diese Funktion wählen? Klare Trigger-Situationen helfen.

      Beispielsätze die die KI als Auslöser verstehen soll. Werden an die Beschreibung angehängt.

      2 · Parameter — was die KI an dein System schickt
      Tools entdecken

      Bei MCP-Servern: zeigt alle erlaubten Tools mit ihren Parametern. Wähle eines und das Schema wird automatisch übernommen.

      Die KI extrahiert diese Werte aus dem Gespräch. Du kannst pro Parameter einen Standard-Wert setzen, dann muss die KI diesen Parameter nicht mehr aus dem Gespräch lesen — sie nutzt automatisch deinen Standard.

      Noch keine Parameter — die KI ruft den Webhook ohne Daten auf.
      Tipp: Auswahllisten laden macht Standard-Wert-Felder zu Dropdowns mit echten CRM-Werten.
      JSON-Schema (für Profis)

      Wird automatisch aus den Feldern oben gebaut. Manuelle Änderungen überschreiben den Builder.

      3 · Webhook — wohin die KI das schickt

      Test-Tipp: webhook.site liefert eine Wegwerf-URL zum Inspizieren.

      ms

      Standard: 5000 ms · Max: 30 s

      4 · Authentifizierung — wie sich die KI bei deinem System ausweist

      Wird als Authorization: Bearer ___ mitgeschickt.

      Weitere Headers (optional)
      5 · Antwort an Anrufer

      Was die KI sagt, wenn der Webhook erfolgreich war. Dein Webhook kann das per {"message":"…"} überschreiben.

      Verfügbare Tools

      Lade Tools vom MCP-Server…

      Klicke auf ein Tool, um Name + Parameter automatisch zu übernehmen.

      Erlaubte Tools
      Blockierte Tools — vom Backend gesperrt

      Diese Tools sind aus Sicherheitsgründen nicht für den KI-Empfang verfügbar (z.B. Lese-Zugriffe auf Kundendaten).